ELIMINAR CUENTA Y DATOS

Puedes eliminar tu cuenta de NOA y todos los datos asociados en cualquier momento. Tienes dos formas de hacerlo:

1. Desde la app (recomendado)

Abre NOA en tu iPhone o Android.
Pulsa en Ajustes (icono de engranaje en la parte superior derecha).
Baja hasta Eliminar cuenta.
Confirma. La eliminación es inmediata y permanente.

2. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app (cuenta sin acceso, dispositivo perdido, etc.), escríbenos a hola@appnoa.ai desde el email asociado a tu cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente:

Perfil del usuario (nombre, fecha de nacimiento, foto, datos demográficos).
Recuerdos, conversaciones y respuestas en juegos.
Historial de entrenamiento, puntos, racha y rutinas.
Métricas de salud importadas (HealthKit / Health Connect).
Cualquier biomarcador o métrica derivada generada por la app.

Datos retenidos por obligación legal. Algunas evidencias mínimas (logs de seguridad, registros fiscales si hubo pago) pueden conservarse el tiempo legalmente exigido y de forma disociada de tu identidad. Detalle completo en la Política de Privacidad.

Eliminación parcial de datos

Si solo quieres eliminar parte de tus datos (por ejemplo, un recuerdo concreto o un evento del calendario) sin borrar la cuenta, puedes hacerlo directamente desde la app o solicitarlo por correo a hola@appnoa.ai.

Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre tus datos. Más información en la Política de Privacidad.

Última actualización: 5 de mayo de 2026.